Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandeling en transactie tussen Express Yourself Coaching & Massage en de cliënt. Door het boeken van een behandeling (telefonisch, per e-mail, WhatsApp of op enigerlei andere wijze) verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 2 – Betaling
2.1 Na afloop van de behandeling ontvangt de cliënt een digitaal betaalverzoek met een omschrijving van de behandeling. Deze betaling dient binnen 24 uur te worden voldaan.
2.2 Het is ook mogelijk om de behandeling direct na afronding contant te betalen.
2.3 Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, behoudt Express Yourself Coaching & Massage zich het recht voor om een betalingsherinnering te sturen en bij uitblijvende betaling verdere stappen te ondernemen. Eventuele incassokosten zijn voor rekening van de cliënt.
Artikel 3 – Annulering en wijziging van afspraken
3.1 Bij het boeken van een behandeling wordt er een tijdsblok voor de cliënt gereserveerd. Indien de cliënt de afspraak wil wijzigen of annuleren, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
3.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen op de afspraak (no-show) wordt de volledige behandelingsprijs in rekening gebracht.
3.3 Indien de behandeling door overmacht aan de zijde van Express Yourself Coaching & Massage niet kan doorgaan, wordt in overleg met de cliënt een nieuwe datum vastgesteld. Express Yourself Coaching & Massage is niet aansprakelijk voor eventuele schade of kosten die hierdoor ontstaan.
Artikel 4 – Massagebehandelingen
4.1 De massagebehandelingen zijn niet bedoeld om medische condities (zoals ziekten, acute of chronische klachten) te diagnosticeren of te behandelen.
4.2 Bij twijfel over een aandoening, blessure of contra-indicatie kan besloten worden om geen massage te geven en wordt de cliënt doorverwezen naar een arts, therapeut of specialist. Vervolgbehandelingen kunnen alleen plaatsvinden met toestemming van de behandelend arts of therapeut.
4.3 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie tijdens het intakegesprek.
4.4 Express Yourself Coaching & Massage is niet aansprakelijk voor negatieve resultaten van een behandeling die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt.
4.5 Express Yourself Coaching & Massage behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren indien zij onder invloed zijn van alcohol, drugs of andere geestverruimende middelen.
4.6 Express Yourself Coaching & Massage is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van het verzwijgen van medische informatie, waaronder lichamelijke of geestelijke aandoeningen, allergieën, blessures en medicijngebruik.
Artikel 5 – Coaching sessies
5.1 Coaching is een proces gericht op persoonlijke ontwikkeling en ondersteuning. Het is geen vervanging voor therapie, medische of psychologische behandeling.
5.2 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar eigen beslissingen en acties die voortkomen uit de coaching.
5.3 Express Yourself Coaching & Massage kan niet aansprakelijk worden gesteld voor resultaten of gevolgen van de coaching, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden voor coaching
6.1 Coachingsessies worden vooraf gefactureerd en dienen voor aanvang van de sessie te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Bij een coachingstraject gelden de betalingsvoorwaarden zoals vermeld in de offerte of overeenkomst.
Artikel 7 – Annulering en wijziging van coaching afspraken
7.1 Annulering of wijziging van een coaching sessie dient minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
7.2 Bij annulering binnen 24 uur of no-show wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
7.3 Indien Express Yourself Coaching & Massage door overmacht de sessie niet kan verzorgen, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt zonder extra kosten.
Artikel 8 – Privacy en gegevensbescherming
8.1 Express Yourself Coaching & Massage gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en medische informatie en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 De verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de behandelingen en de administratie van de praktijk en worden niet zonder toestemming van de cliënt gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 Express Yourself Coaching & Massage is niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade ontstaan voor, tijdens of na een behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.2 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gezondheid en welzijn. Bij twijfel over een behandeling wordt geadviseerd vooraf een arts te raadplegen.
Artikel 10 – Klachten
10.1 Indien de cliënt een klacht heeft over een behandeling, dient deze binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden ingediend bij Express Yourself Coaching & Massage.
10.2 Klachten worden in alle redelijkheid behandeld en Express Yourself Coaching & Massage streeft naar een passende oplossing.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.